工 作 動 態
第 54 期
新春伊始(shi)，信陽市(shi)供水(shui)(shui)集團(tuan)有限公司領導班子帶隊(dui)組成(cheng)十組走訪(fang)小隊(dui)，向145家重點企(qi)業(ye)送去龍年新春祝(zhu)福，面(mian)對面(mian)的了解企(qi)業(ye)的經營狀況、用(yong)水(shui)(shui)狀態、以及對供水(shui)(shui)服務的評(ping)價(jia)，耐心傾聽(ting)企(qi)業(ye)的心聲(sheng)和用(yong)水(shui)(shui)需求。走訪(fang)完成(cheng)后(hou)，詳細整理企(qi)業(ye)反饋信息，將(jiang)企(qi)業(ye)訴求分類統計、快(kuai)速響應、督(du)導問效、一次(ci)辦結，確(que)保得到(dao)高效、妥(tuo)善(shan)的解決。
本(ben)次走訪，共收到企(qi)(qi)業(ye)訴求(qiu)15件(jian)(jian)，其中供水(shui)(shui)(shui)水(shui)(shui)(shui)壓訴求(qiu)6件(jian)(jian)，供水(shui)(shui)(shui)水(shui)(shui)(shui)質訴求(qiu)3件(jian)(jian)，供水(shui)(shui)(shui)施(shi)工類(lei)訴求(qiu)3件(jian)(jian)，水(shui)(shui)(shui)費水(shui)(shui)(shui)量訴求(qiu)2件(jian)(jian)，供水(shui)(shui)(shui)設(she)施(shi)故障訴求(qiu)1件(jian)(jian)，均(jun)及時辦結(jie)，企(qi)(qi)業(ye)對(dui)供水(shui)(shui)(shui)服務(wu)和(he)工作效率表示非常認可和(he)滿意。
舜宇光(guang)學、明陽智慧能源、鼎潤(run)科技(ji)實業反映存在間歇性水(shui)(shui)(shui)壓(ya)問(wen)題，客服(fu)信(xin)息部安排(pai)工(gong)作人(ren)員(yuan)加大(da)對(dui)附近區域管(guan)網的巡查力度，在其附近準備選取(qu)合適點(dian)位增加壓(ya)力測壓(ya)點(dian)，另推(tui)廣“服(fu)務(wu)(wu)一鍵響應平臺”微(wei)信(xin)小程序，由“首席服(fu)務(wu)(wu)水(shui)(shui)(shui)管(guan)家”提供(gong)(gong)“一站(zhan)式”服(fu)務(wu)(wu)；平橋(qiao)幸福幼兒(er)園反映水(shui)(shui)(shui)壓(ya)低，工(gong)作人(ren)員(yuan)立(li)(li)即對(dui)供(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)主管(guan)網、供(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)設施排(pai)查、調試，保(bao)障用(yong)水(shui)(shui)(shui)穩定；航(hang)空機(ji)務(wu)(wu)士(shi)官學校反映家屬院部分(fen)樓棟存在水(shui)(shui)(shui)質問(wen)題，工(gong)作人(ren)員(yuan)針對(dui)性的對(dui)小區內排(pai)污(wu)閥(fa)(fa)(fa)及水(shui)(shui)(shui)表(biao)進行排(pai)放(fang)，對(dui)照(zhao)用(yong)水(shui)(shui)(shui)習慣提供(gong)(gong)溫馨建(jian)(jian)議，保(bao)障用(yong)水(shui)(shui)(shui)安全(quan)；中國鐵塔公司和視(shi)窗(chuang)旅(lv)游(you)文化(hua)發(fa)展公司2家2023年度新接(jie)水(shui)(shui)(shui)企業非(fei)常關(guan)注水(shui)(shui)(shui)量水(shui)(shui)(shui)費問(wen)題，現場(chang)已詳細告知并協助(zhu)與抄收人(ren)員(yuan)建(jian)(jian)立(li)(li)后期(qi)(qi)水(shui)(shui)(shui)量核對(dui)服(fu)務(wu)(wu)，并按企業要(yao)求送(song)達前(qian)期(qi)(qi)增值(zhi)稅專用(yong)水(shui)(shui)(shui)費發(fa)票(piao)；靈石科技(ji)公司反映閥(fa)(fa)(fa)門(men)井故障，經現場(chang)排(pai)查為閥(fa)(fa)(fa)門(men)伸(shen)縮器故障，立(li)(li)即止(zhi)水(shui)(shui)(shui)維修(xiu)，避(bi)免對(dui)企業造成損(sun)失。
服(fu)務(wu)(wu)無止境，滿意(yi)無終點。在(zai)新的(de)(de)一年中，供(gong)水(shui)公司會繼續堅持用(yong)戶(hu)的(de)(de)需求放在(zai)首位，以“用(yong)戶(hu)滿意(yi)”為(wei)(wei)動力，“一站式服(fu)務(wu)(wu)”貫(guan)穿始終，不斷完善服(fu)務(wu)(wu)措施，為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)提供(gong)安更加優質、便捷的(de)(de)供(gong)水(shui)服(fu)務(wu)(wu)。
