工 作 動 態
第 412 期
——優化營商環境部開展專項業務培訓
為進一步推進供(gong)水(shui)服(fu)(fu)務標(biao)準化(hua)、規范化(hua)、便利化(hua)，引導(dao)部門全員牢固樹立“人人都是(shi)(shi)營商(shang)(shang)環境(jing)、事事都是(shi)(shi)營商(shang)(shang)環境(jing)”的服(fu)(fu)務理念(nian)，積極打(da)通優化(hua)營商(shang)(shang)環境(jing)政策落實、服(fu)(fu)務落地“最(zui)后一公里”，優化(hua)營商(shang)(shang)環境(jing)部于(yu)12月下旬(xun)組織開展(zhan)了(le)“營商(shang)(shang)環境(jing)專項業務培訓(xun)會”。
會議首先傳達了近期營(ying)商環(huan)境(jing)(jing)工(gong)作部署和相關文件(jian)精神(shen)，從《優(you)化營(ying)商環(huan)境(jing)(jing)條例》《河(he)南(nan)省優(you)化營(ying)商環(huan)境(jing)(jing)條例》《信(xin)陽政(zheng)務服(fu)務條例》三項(xiang)條例內容入(ru)手，對重要條款逐一解讀；同時對公司(si)營(ying)商環(huan)境(jing)(jing)工(gong)作開(kai)展、政(zheng)策落(luo)實情況及公司(si)《社會承(cheng)諾服(fu)務制(zhi)》《首問負(fu)責制(zhi)》等內容展開(kai)深入(ru)宣(xuan)講，指導(dao)大家做到政(zheng)策吃(chi)透、方(fang)向明確(que)、思想提升、標準落(luo)實。
分(fen)管部長、各服務(wu)(wu)窗口班長和業(ye)務(wu)(wu)骨(gu)干總結了2023年(nian)度工(gong)(gong)(gong)作開(kai)展(zhan)情況，分(fen)享了工(gong)(gong)(gong)作經驗，對日常工(gong)(gong)(gong)作中存在的問題、困難和瓶(ping)頸展(zhan)開(kai)深入探討交流，提出(chu)(chu)下一(yi)步改進措施(shi)和方(fang)法；并對2024年(nian)工(gong)(gong)(gong)作提出(chu)(chu)展(zhan)望和打算。針對用戶提出(chu)(chu)訴求的處理方(fang)式、營商(shang)環境工(gong)(gong)(gong)作關鍵(jian)節點(dian)(dian)任務(wu)(wu)等(deng)重點(dian)(dian)工(gong)(gong)(gong)作項，部門負(fu)責(ze)人結合實際情況作出(chu)(chu)統(tong)一(yi)安(an)排，要求部門全員在今后的工(gong)(gong)(gong)作中進一(yi)步提升(sheng)服務(wu)(wu)意識，規范服務(wu)(wu)標(biao)準，強(qiang)化(hua)學習能力(li)，爭做(zuo)業(ye)務(wu)(wu)多面手。
會議要求，一是保持政務服務標準化，線上線下多種渠道向用戶宣傳“一網通辦”，積極引導用戶使用網辦，拓展“網上辦”“掌上辦”“指尖辦”業務。二是以“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動平臺，持續開展“五優文明服務明星”“五優文明服務窗口”評選活動，提升文明服務水平和質量，提高窗口人員綜合素質。三是圍繞“提升用戶滿意度”這一目標，不斷提升業務水平，規范服務標準，爭當業務骨干，切實做到服務好企業、服務好群眾、服務好基層。四是扎實推進優化營商環境工作，積極完成上級和公司的交辦各項工作任務，做好四季度考評準備，確保優化營商環境工作壓實推進、提質提速。
“營商環境就是軟實力，企業滿意就是金標準”，優化營商環境部將持續自我加壓，以釘子的精神抓好各項任務落實，保障優質供水服務，持續優化營商環境，有力有序有效推動業務水平高質量提升。
