先 進 事 跡
第(di) 11 篇
——蔡培培先進個人事跡
她，樸實、真誠，在平(ping)凡的抄(chao)收服務崗位上(shang)，恪盡職守(shou)，敢于(yu)擔當，一步(bu)一個(ge)腳印地做好抄(chao)收服務工作(zuo)(zuo)。她，用熱情的工作(zuo)(zuo)態度和(he)(he)突出的工作(zuo)(zuo)成績得到了用戶、領導和(he)(he)同(tong)事(shi)們的一致好評，讓我們深(shen)刻體(ti)悟到，有一種(zhong)“最美”叫作(zuo)(zuo)“在平(ping)凡崗位上(shang)也能干出不平(ping)凡的業績”。她就是營業部的抄(chao)表員蔡培(pei)培(pei)同(tong)志。
愛(ai)崗敬業(ye) 傾情抄收
“你(ni)覺得(de)抄表工(gong)作怎(zen)么樣？”
蔡培培說：“抄(chao)(chao)(chao)表(biao)工作非(fei)常(chang)辛苦，瑣碎的事情一(yi)籮筐。抄(chao)(chao)(chao)表(biao)時會碰(peng)到用戶家(jia)中(zhong)(zhong)有狗、用戶不在家(jia)中(zhong)(zhong)、水(shui)表(biao)埋壓、表(biao)井(jing)上停放(fang)了(le)汽(qi)車等各(ge)種各(ge)樣的原因妨礙(ai)抄(chao)(chao)(chao)表(biao)，但(dan)這(zhe)(zhe)是(shi)我(wo)(wo)不認真抄(chao)(chao)(chao)表(biao)的理由嗎？當(dang)然不是(shi)。我(wo)(wo)堅(jian)決做到應收(shou)盡收(shou)，杜(du)絕估表(biao)，我(wo)(wo)想(xiang)我(wo)(wo)要對得起這(zhe)(zhe)份工作，對得起自己的內心(xin)。我(wo)(wo)隨(sui)時都待命奔赴每一(yi)個抄(chao)(chao)(chao)表(biao)的現場，為用戶解決問題，只有真正(zheng)熱愛這(zhe)(zhe)份工作，把自己的全(quan)部都傾(qing)注到工作當(dang)中(zhong)(zhong)，才能把事情做好(hao)。”
2016年以來，蔡(cai)培(pei)(pei)培(pei)(pei)多次獲得(de)“先進個人”榮譽稱號。愛崗(gang)敬(jing)業(ye)對(dui)于她(ta)來說(shuo)，不(bu)(bu)是(shi)一(yi)(yi)句話，而是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)認真的(de)態度，更是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)不(bu)(bu)服輸(shu)的(de)精神(shen)。她(ta)始終能(neng)夠認真貫(guan)徹公(gong)司的(de)規章制度，具(ju)有強烈(lie)的(de)責任(ren)感和事(shi)業(ye)心(xin)，積(ji)極參加(jia)班組業(ye)務培(pei)(pei)訓，實現應收盡收，杜絕估(gu)表、漏(lou)抄(chao)現象。為了搞好工作(zuo)，她(ta)不(bu)(bu)怕麻煩，向領(ling)導請教、向同事(shi)學習、自己摸索實踐，在具(ju)體的(de)工作(zuo)中形成了清晰的(de)工作(zuo)思路(lu)，能(neng)夠熟練(lian)圓(yuan)滿地(di)開展(zhan)抄(chao)收工作(zuo)。
當她遇(yu)到(dao)(dao)困(kun)難(nan)時，她總是想盡(jin)一切辦法去(qu)解決。你看(kan)(kan)，那是她想辦法找來主人拴好狗去(qu)看(kan)(kan)表(biao)，埋壓的水(shui)(shui)(shui)表(biao)積極聯系(xi)用(yong)戶(hu)(hu)或隔一陣(zhen)再(zai)來看(kan)(kan)表(biao)，有(you)垃圾(ji)堆積時，她就(jiu)干(gan)脆(cui)挽起袖子清(qing)理(li)干(gan)凈表(biao)井里的雜物，再(zai)抄見(jian)水(shui)(shui)(shui)表(biao)實數(shu)。一次，有(you)一位用(yong)戶(hu)(hu)水(shui)(shui)(shui)表(biao)井地勢低洼，鄰近(jin)的污(wu)(wu)水(shui)(shui)(shui)管道污(wu)(wu)水(shui)(shui)(shui)倒灌，每次抄表(biao)都要用(yong)瓢(piao)舀一二(er)十(shi)分鐘清(qing)理(li)干(gan)表(biao)井內(nei)的污(wu)(wu)水(shui)(shui)(shui)才(cai)能讀數(shu)，好不(bu)容(rong)易把(ba)(ba)表(biao)面(mian)數(shu)抄到(dao)(dao)，用(yong)戶(hu)(hu)卻不(bu)相(xiang)信自己(ji)用(yong)了(le)(le)這么多(duo)水(shui)(shui)(shui)，她二(er)話(hua)不(bu)說把(ba)(ba)用(yong)戶(hu)(hu)帶到(dao)(dao)表(biao)井邊，再(zai)次一瓢(piao)一瓢(piao)又一瓢(piao)地把(ba)(ba)表(biao)井的水(shui)(shui)(shui)清(qing)理(li)干(gan)凈，讓(rang)用(yong)戶(hu)(hu)自己(ji)看(kan)(kan)清(qing)表(biao)數(shu)后(hou)得到(dao)(dao)認可。她多(duo)次告訴該用(yong)戶(hu)(hu)，不(bu)用(yong)水(shui)(shui)(shui)時水(shui)(shui)(shui)表(biao)轉(zhuan)動要及時檢查屋內(nei)管道和用(yong)水(shui)(shui)(shui)設施是否有(you)漏水(shui)(shui)(shui)，不(bu)修的話(hua)損失會(hui)更(geng)大，用(yong)戶(hu)(hu)最后(hou)答(da)應馬上修，并結清(qing)了(le)(le)水(shui)(shui)(shui)費。
將(jiang)心(xin)比(bi)心(xin) 真情服務(wu)
她堅持做到(dao)“真(zhen)心善待用(yong)(yong)戶(hu)，誠心幫助用(yong)(yong)戶(hu)，熱(re)心關懷(huai)用(yong)(yong)戶(hu)，耐心體貼用(yong)(yong)戶(hu)”。她所負責的(de)片區范圍不集中(zhong)，可以用(yong)(yong)“點多、線長、面廣”來概括。該(gai)片區自(zi)建房屋多，很多用(yong)(yong)戶(hu)經常(chang)不在(zai)(zai)(zai)家，抄表工作(zuo)(zuo)通常(chang)要在(zai)(zai)(zai)中(zhong)午、晚上(shang)和雙休日、節假日進(jin)行，而(er)這正是用(yong)(yong)戶(hu)就餐、休息的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)，剛(gang)開始(shi)，經常(chang)會碰(peng)到(dao)一些人(ren)在(zai)(zai)(zai)家也不開門(men)，或者在(zai)(zai)(zai)樓(lou)下抄表時(shi)(shi)(shi)，樓(lou)上(shang)的(de)聽見(jian)就跑掉了，有些用(yong)(yong)戶(hu)見(jian)上(shang)門(men)“打擾”，難免(mian)會抱怨幾句。每當(dang)這時(shi)(shi)(shi)，她都會耐心解釋，以真(zhen)誠打動用(yong)(yong)戶(hu)，取(qu)得(de)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)理(li)解與支持。現在(zai)(zai)(zai)，在(zai)(zai)(zai)所管的(de)片區工作(zuo)(zuo)的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)長了，好(hao)多的(de)用(yong)(yong)戶(hu)認可了她認真(zhen)的(de)工作(zuo)(zuo)態度、真(zhen)心實意為用(yong)(yong)戶(hu)服(fu)務的(de)責任意識，看(kan)到(dao)她上(shang)門(men)催費(fei)都非常(chang)愉快(kuai)地繳納(na)水費(fei)。
每次(ci)部門考(kao)核，蔡培培總是排(pai)名最前，這都得益(yi)于她(ta)(ta)(ta)(ta)將心(xin)比(bi)心(xin)地為(wei)用(yong)(yong)戶著想(xiang)，為(wei)用(yong)(yong)戶分憂(you)。她(ta)(ta)(ta)(ta)所抄(chao)(chao)表的(de)片(pian)區(qu)，有(you)很多用(yong)(yong)戶都是上了年紀的(de)老人，來營(ying)業廳辦(ban)手(shou)(shou)續(xu)交費(fei)非常不(bu)方便，但只要聯系她(ta)(ta)(ta)(ta)，她(ta)(ta)(ta)(ta)都會熱情代辦(ban)，辦(ban)完手(shou)(shou)續(xu)后(hou)再(zai)一(yi)(yi)一(yi)(yi)上門遞(di)送單據。她(ta)(ta)(ta)(ta)把用(yong)(yong)戶當親(qin)友，為(wei)他(ta)們(men)辦(ban)事，當她(ta)(ta)(ta)(ta)抄(chao)(chao)表遇到困(kun)難時，用(yong)(yong)戶也(ye)都會主(zhu)動幫(bang)她(ta)(ta)(ta)(ta)，幫(bang)她(ta)(ta)(ta)(ta)宣傳供(gong)水(shui)知識，幫(bang)她(ta)(ta)(ta)(ta)聯系親(qin)屬催收水(shui)費(fei)。所以她(ta)(ta)(ta)(ta)很少去停水(shui)，也(ye)幾乎(hu)沒(mei)有(you)用(yong)(yong)戶找(zhao)她(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)“麻煩”。“一(yi)(yi)戶一(yi)(yi)表”工作開展以來，分表工作任務有(you)調整，她(ta)(ta)(ta)(ta)從沒(mei)半句討價還價的(de)話，不(bu)僅能在短時間內(nei)熟悉(xi)新(xin)的(de)片(pian)區(qu)情況，還積極地配合新(xin)接(jie)(jie)用(yong)(yong)戶的(de)同事核對信(xin)息抄(chao)(chao)表盤號，幫(bang)著他(ta)們(men)清對水(shui)費(fei)金額(e)，填寫送達溫馨提示單。她(ta)(ta)(ta)(ta)說(shuo)：“公(gong)司把營(ying)銷(xiao)抄(chao)(chao)收服(fu)務工作交給我(wo)(wo)，我(wo)(wo)就要做到接(jie)(jie)管一(yi)(yi)片(pian)，清楚(chu)一(yi)(yi)片(pian)，也(ye)親(qin)近一(yi)(yi)片(pian)，在廣(guang)大用(yong)(yong)戶中樹立我(wo)(wo)們(men)供(gong)水(shui)人的(de)良好形象。”
甘于(yu)(yu)奉(feng)獻，用真情(qing)傾注于(yu)(yu)平凡的(de)崗(gang)位(wei)。蔡培(pei)培(pei)就是(shi)這(zhe)樣一位(wei)對待工(gong)作(zuo)一絲不茍、認真負責的(de)人。她說，既然(ran)選擇了(le)這(zhe)份工(gong)作(zuo)，就要珍惜工(gong)作(zuo)，立志在(zai)供(gong)水事業(ye)的(de)舞臺上敢于(yu)(yu)做先鋒，而不當看客(ke)，讓(rang)努(nu)力(li)奮斗成為(wei)事業(ye)遠(yuan)航的(de)動力(li)，讓(rang)實干成為(wei)夢想搏(bo)擊的(de)能量，為(wei)供(gong)水事業(ye)增(zeng)磚(zhuan)添瓦，奉(feng)獻力(li)量！
